Yandex Crowd Solutions

Команда Yandex Crowd Solutions вместе с сервисом Яндекс Взгляд

обеспечила для бренда EMI регулярную проверку качества выкладки товаров, актуальности ценников и наличия промоматериалов в магазинах по всей стране.

Благодаря персональному кабинету с рейтингом для мониторинга проблем в торговых точках бренд получил полный контроль над выкладкой даже в удалённых от штаб-квартиры EMI регионах.

17

магазинов посещается еженедельно в разных городах России

~90%

торговых точек улучшили представленность товаров EMI

>1 года

ведём проект без перерывов (старт в начале 2024 года)

Зачем EMI понадобился торговый аудит

EMI — федеральный игрок рынка уходовой косметики и средств для ногтевого сервиса. Бренд представлен в одной из крупнейших розничных сетей косметики — «РИВ ГОШ». Торговые точки расположены во многих городах России — от Москвы и Санкт-Петербурга до Новосибирска и Красноярска.

Соблюдение правил выкладки, наличие и актуальность ценников и промотоваров, поддержание видимости бренда — важные факторы для роста продаж. По договору с ритейлером за это отвечает персонал магазинов. Но силами продавцов качественно реализовать эти задачи не всегда возможно из-за высокой нагрузки на сотрудников.

Почему в EMI выбрали Yandex Crowd Solutions

У EMI нет собственных мерчандайзеров и аудиторов, способных выполнять задачи по стране. Работа с нами позволяет получить квалифицированную команду с отработанной системой контроля — без затрат на поиск, набор, обучение и на управление штатом во многих городах.

Задачи проекта:

Еженедельно посещать магазины сети «РИВ ГОШ» по всей стране
Оценивать соответствие выкладки товаров планограммам, оперативно корректировать витрину при необходимости
Контролировать актуальность ценников
Участвовать в поддержке всех промоакций, обеспечивать видимость рекламных материалов и продукции на полках
Передавать клиенту подробную аналитику с фотоотчётами и рейтингами проблемных точек

Как мы организовали аудит для EMI

Перед стартом проекта мы разработали анкету для оценки выкладки до и после посещения точки. В анкете — чёткие критерии: наличие всех позиций, корректность выкладки по планограмме, актуальность ценников, видимость промоматериалов.

Далее отобрали исполнителей и провели инструктаж по специфике продукции, коммуникации с торговым персоналом и особенностям планограмм.

Во время визита на точку исполнители фиксируют все отклонения от стандартов: пустые места на полках, отсутствие товаров в магазине или некорректные ценники.

Если нужной позиции в магазине нет, исполнители заполняют полку другими товарами EMI, чтобы избежать пустот, — и формируют отчётность о недостающих артикулах. То же с ценниками: если исправить ошибку на месте не удаётся (например, если все сотрудники заняты и не могут напечатать ценник) — фиксируют нарушение и сообщают о нём бренду.

Фото до и после аудита с анкетой загружаем в личный кабинет EMI на внутренней платформе Yandex Crowd Solutions. На основе данных анкеты каждый магазин можно оценить по ключевым параметрам. Менеджеры заказчика видят рейтинг самых проблемных точек.

Результаты

Бренд получил полный контроль над выкладкой во всех ключевых точках, чтобы оперативно поддерживать стандарты бренда даже на отдалённых площадках
За первый год регулярных проверок 90% магазинов улучшили представленность товаров EMI: ассортимент вернулся на полки, а соответствие планограммам поддерживается из недели в неделю
На стороне EMI теперь всегда актуальная база фото и отчётов, что упростило анализ динамики и стало фактологической базой для переговоров с торговой сетью

Как мы организуем контроль и обучение

Каждый визит нашего исполнителя мы автоматически верифицируем по геолокации и уникальности фото.

Раз в месяц всей командой разбираем лучшие практики взаимодействия с персоналом магазинов и делимся успешными кейсами. Открытая похвала лучших исполнителей стимулирует рост вовлечённости и качества работы.

Для клиента это означает не только стабильную работу по стандарту, но и налаживание конструктивного сотрудничества с торговыми сетями через «человеческий фактор»: когда на местах нашу команду мерчандайзеров, представляющих EMI, уже ждут и поддерживают, многие задачи решаются быстрее и проще.

Если вашему бренду нужен полный контроль за исполнением стандартов выкладки и продаж в федеральных сетях розницы, мы готовы предоставить команду и инфраструктуру для решения задач в мерчандайзинге. Чтобы обсудить детали проекта, оставьте заявку.

Вернуться к клиентским кейсам

Кейсы и новости по теме