Retail
FMCG

Социальные исследования

Проверяем качество сервиса под видом покупателей и проводим глубинные интервью с клиентами. Даём объективный взгляд со стороны и подсвечиваем зоны роста

Собственная 
краудсорсинговая 
платформа

Масштаб

1,5M+

торговых точек посещаем ежемесячно
MAU

65K+

активных исполнителей каждый месяц
Скорость

48+ часов

от постановки офлайн-задачи до результата

Какие задачи решаем

Проверка тайными покупателями

Оцениваем работу консультантов и администраторов: от внешнего вида и этикета до знания скриптов и информации о продукте

Независимая проверка знаний

Тестируем персонал по чек‑листу и формируем рейтинг компетенций. Предоставляем сотрудникам развёрнутую обратную связь по результатам проверки

Опрос клиентов

Фиксируем реальные впечатления от визита в ваши торговые точки и магазины конкурентов. Выявляем сильные и слабые стороны в сравнении с конкурентами

Оценка условий обслуживания

Замеряем время ожидания в очереди и количество открытых касс. Фиксируем достаточность персонала в зале и проверяем исправность оборудования, с которым взаимодействует клиент
Каждая задача привязана к бизнес‑показателям

Ключевые метрики

CSI

Оценка общей удовлетворенности клиентов

при взаимодействии с брендом

NPS

Индекс
лояльности


база для органического роста

CSAT

Индекс удовлетворенности клиентов

оценка конкретного взаимодействия

AOV

Повышение среднего чека


монетизация качественного сервиса

Готовы выполнять задания на трёх континентах

Наши преимущества

Двойная сила краудсорсинга

Привлекаем исполнителей сразу на двух платформах. Это позволяет найти достаточное количество персонала за два-три дня, даже на периферии

Внутренняя краудсорсинговая платформа

Доверьте ваши проекты экспертам, которые уже доказали свою эффективность, работая над развитием ведущих сервисов Яндекса

иконка иконка

География

Весь мир

иконка иконка

Оформление исполнителей

Трудовой договор

иконка иконка

Квалифицирован­ные исполнители с релевантным опытом

Работаем напрямую с возможностью дообучения, построения коммуникаций и контроля

иконка иконка

Гарантия SLA

Открытая платформа Яндекс Задания

Превратите масштабные проекты в реальность с тысячами верифицированных исполнителей, готовых к работе прямо сейчас

иконка иконка

География

Россия

иконка иконка

Оформление исполнителей

Самозанятость

иконка иконка

Верифицирован­ные исполнители

Взаимодействие строится исключительно через платформу, персонализированная коммуникация и управление не поддерживаются

Налаженные процессы и комплексные решения

Вы ставите задачу, а мы сами организуем всю операционную работу с исполнителями

иконка иконка

Организация работы команды

Составляем график и адресную программу, отслеживаем прогресс по заданию

иконка иконка

Подбор

Находим исполнителей в нужных городах и мотивируем их выполнить ваш проект

иконка иконка

Контроль качества

Проверяем качество собранных данных и их достоверность

иконка иконка

Обучение

Даём детальные инструкции, тестируем, обеспечиваем поддержкой

Визуализация результатов

Отслеживайте прогресс по вашему проекту в личном кабинете и анализируйте результаты, либо настройте бесшовную интеграцию с вашей системой

иконка иконка

Личный кабинет заказчика

Страница, где можно посмотреть фотоотчёты с точек и проверить метрики на удобных дашбордах

иконка иконка

Интеграция с BI-системами

Отправляем отчёты в необходимом вам виде и формате

4 шага к запуску проекта

Опишите задачу

Через форму обратной связи
или по почте sales@crowd.yandex.ru

Расскажите детали

Назначим встречу
в удобном формате

Оцените дорожную карту

Представим поэтапный план
действий со сроками запуска

Согласуйте бюджет

Подготовим детальные
и прозрачные расчёты

Получайте бесценные данные

Запускаем проект

Истории наших клиентов

Расскажите о задаче

Доверьте нам сбор и анализ данных, чтобы вы могли принимать важные для бизнеса решения в режиме реального времени